日前 Galaxy Note 7 因炸燃頻傳，已由三星總部宣佈召回，並停售全球各地的 Galaxy Note 7。不過因各國情況不同，使得換機方案沒有全球統一，導致消費者福祉不一致的情形。
以美國為例，Galaxy Note 7 在三星直營店共有兩種召回方案，包括：
●更換全新的 Galaxy Note 7
●更換全新的 Galaxy S7 / S7 edge，但會退還兩者配件的價差
●不論消費者選擇哪一種換機方案，都會再額外獲得 25 美元的禮物卡或是 25 美元的電話卡。
而美國消費者先前若是選擇到電信商綁約購入 Note 7，包括 AT&T、T-Mobile、Verizon 與 Sprint，都有提供含配件的全額退費，並免除其他退換貨的費用，像是寄還舊手機的運費。美國電信商的方案細節也沒有與三星原廠一致，例如 T-Mobile 便讓消費者保留 Netflix 一年訂閱與 Galaxy Fit 等等預購禮，但不能直接更換 Galaxy S7 / S7 edge，只能先退費再購買。
至於韓國本土，則是由三星原廠就直接提供全額退費的方案，不過只持續到 9/19。但如果消費者願意走換機方案，則可以延續到 2017 年 3 月，期限約比台灣晚三個月，有趣的是，儘管韓國電信商也同樣提供全額退款，但據稱只有很少的 Galaxy Note 7 用戶選擇退費。除了韓國，澳洲也是由三星原廠提供全額退費。澳洲三星並建議用戶關機並停用手機。
相比之下，台灣的換機方案就僵化了一些，僅能更換 Galaxy Note 7 新機（可選色），並額外獲得原廠 32G OTG 與備機服務，可能不能滿足所有消費者的需求。
至於中國版 Galaxy Note 7 則因為使用的電池型號不同，並不在全球召回與停售的範圍，不過香港澳門因為有 500 台流通的 Note 7 使用三星 SDI 生產的有疑慮電池，因此在日前也宣佈將允許於特定時間內購買的消費者更換新機，但未如台灣般贈送原廠 OTG。
Samsung Electronics Australia announces a recall of Galaxy Note7 smartphones（澳洲三星聲明）
Samsung Establishes U.S. Product Exchange Program for Galaxy Note7（美國三星聲明）
Consumers may prefer to replace Galaxy Note 7s than take refunds
Options for Galaxy Note7 Customers – T-Mobile Offers Full Customer Refund or Exchange Program
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