南韓三星電子無線事業部負責人（高東真）社長，今天召開記者會，對三星大屏新機Galaxy Note7電池存在缺陷，鞠躬正式道歉，並宣佈將召回在全球售出的全部Galaxy Note7。

高東真今天表示，截至本月1號，三星國內外服務中心，共接到35部不良手機舉報，這相當於一百萬部中，有24部存在缺陷。就手機起火，高東真表示，分析發現電池存在缺陷。這是三星電子首次決定召回大量智慧手機。

高東真又表示，消費者安全最為重要，公司決定停售該產品，並給使用者更換新產品。新產品上市不久，便發生起火事件，給消費者造成不便，公司對此真誠道歉。

南韓聯合通訊社今天報導，三星電子於8月2號，在美國紐約發佈最新大屏旗艦智能手機Galaxy Note7。虹膜識別功能、加強版的手寫筆、雙曲面螢幕和防水功能，是此款機型的亮點。8月19號，Galaxy Note7在南韓、美國等十多個國家，正式推出，僅兩周就售出100萬部，反響熱烈。但8月24號，有用戶反應Galaxy Note7充電時起火，此後國內外接連發生7至8件類似事件,三星電子立即收回問題產品進行分析，並於今天發佈結果指出，手機電池存在缺陷，宣佈召回已發售的全部Galaxy Note7手機。