工商時報【楊曉芳╱台中報導】

自動化機器人走出工廠、進入民間的服務業、食品業、娛樂觀光業等新應用案例愈來愈多！全台第一間無人旅店鵲絲旅店（Chase Walker Hotel）採用國際知名自動化設備大廠艾波比（ABB）的工業機器人手臂，為旅客運放行李，台中逢甲商圈的這家小型飯店，開業半年即成為背包客關注旅店。

鵲絲旅店總經理葉維迪指出，在打造無人旅店的過程中，找到自動化系統廠松山科技，透過與系統廠共同集思，借鏡紐約曼哈頓Yotel酒店採用ABB IRB6640六軸機器人的成功經驗，因此導入該工業機器人設備，結合物聯網，與行李數位秤重系統、房卡身份識別系統流暢地整合，提供自動寄存服務，與整合自動支付系統，成功在台開設首家無人，由智慧自動化設備提供服務的旅店。

系統整合商松山科技總經理許啟裕表示，隨著智慧型手機、平板等行動裝置的日漸普及，消費者對電子介面已不再陌生，反而能享受其便利性。因此系統整合設計，是透過物聯網技術將現場設備資訊上傳至雲端平台，舉凡入住、退房、收發房卡、客製化住房需求、雲端對講、安全監控到以機器人為主的行李寄存系統，都在兩公里外的總部內一覽無遺。遇有突發事件時，總部監管人員可即時透過系統後台，立即反應並即時處理。

ABB台灣工業機器人負責人蔡景淳表示，隨著科技安全軟體技術提升、自動化機器人操作愈來愈容易、加上應用多元化讓自動化機器人的價格有效調降，引領台灣工業4.0的智動化新應用進入食品業、服務業、觀光旅店等非工業相關的產業，也為台灣自動化機器人供應鏈的業者以及相關的半導體元件廠商帶來機會，包括有影像安控廠、驅動馬達、無線傳輸、感測元件以及儲存裝置等廠商，皆可受惠於機器人走出工廠的新商機。