2017年7月27日 星期四

智慧量販店 手機走到哪買到哪

各大量販業者不斷將實體賣場與3C科技結合。

三大量販通路家樂福、大潤發及愛買為讓購物更方便,都朝「智慧賣場」邁進。家樂福今年1月在桃園八德開設第一間「智慧零售賣場」,利用AR擴增實境裝置虛擬試妝、試衣後,手機下載「家樂福Carrefour TW」APP,內建定位系統,走到不同區域,將有不同產品內容廣告推播。而大潤發則早在兩年前於內湖1店推出「半自助結帳機」,當顧客購買商品數小於10件時即可使用,比一般人工作業收銀快上3倍;愛買則透過數據分析進行Line@生活圈行銷,曾創下單日中午時段賣出逾2000個便當的紀錄。
報導╱唐子晴 攝影╱陳逸宏 部分圖片╱業者提供


【家樂福】

家樂福主打女性消費者體驗,透過換妝操控鍵盤,在螢幕上可化5種虛擬妝容及5種髮色。
透過大螢幕AR裝置,可換上當季主打服飾及配件,點選單品會顯示商品資訊,但實際試用,娛樂性質大於實用性質。
兒童商品區,設有投影感應互動裝置,小朋友可踢投影在地上的足球。

門口設置的電子看板,依空氣品質監測系統及8個人流監測裝置感應,可看到店內空氣品質及人流量。
除了提供免費Wi-Fi外,只要手機下載家樂福App,內建的定位系統,會依消費者走的區域,選擇不同商品廣告推播。
7月起在全台100家門市收銀台設置滿意度評分看板,透過後台報表記錄人員績效,即時處理客訴狀況。

【大潤發】

台北內湖1店導入半自助結帳機台,提供購買10件內商品的顧客快速通關,首先由店員刷商品條碼,顧客可取得購物結帳條碼。
之後顧客可到結帳機台掃描條碼,以信用卡結帳再獲得通關條碼,於出口處掃描通關條碼即可離場完成結帳,節省不少時間。
目前共7間設置會員滿意調查系統,掃描會員卡後打分數,即可獲得1點紅利,每2點可折1元,預計年底前全台門市都設置機台。

【愛買】

今年曾與HTC合作推出VIVE虛擬實境活動,憑當日消費發票即可試玩10分鐘,活動期間來客數較平日多了近15%。
主打的Line@生活圈行銷,是運用CRM精算管理技術,分析過去商品、卡友消費習慣及當時促銷商品,推出專屬好友價優惠。
近期在Line@生活圈推廣的新品紫米養生便當,原價75元、限定好友價59元,創下單日中午時段賣出逾2000個便當的紀錄。

【相關資訊】

家樂福 0809-001-365
大潤發 0800-010-020
愛買 0800-822-888




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